Klachtenregeling

Ik voer al mijn consulten met de meest zorgvuldige zorg uit. Helaas kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Ik voldoe aan de wetgeving Wkkgz, welke onder andere inhoud dat alternatieve therapeuten aangesloten moeten zijn bij een klachten- en geschillencommissie. Ik ben daarvoor aangesloten bij Zorg voor ZZP.  Daarnaast ben ik ook aangemeld bij het CIBG (Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport) als alternatieve therapeut. 

Wanneer er onvrede of een klacht is, dan hoor ik dat graag van u. De eerste stap is altijd om te kijken of wij er samen uit kunnen komen. U mag mij zowel schriftelijk als telefonisch of per app benaderen. Dan gaan wij in gesprek om naar een oplossing te zoeken. Mocht dit geen bevredigende uitkomst geven, dan kunt u contact opnemen met Zorg voor ZZP om bij de onafhankelijke klachtencommissie een klacht in te dienen. Iedere client krijgt tevens een clientaccount toegewezen. In uw clientaccount kunt u uw dossier vinden. Uw dossier kunt u vanuit de clientomgeving downloaden. U heeft ten alle tijde recht op een kopie van uw dossier. 

Hieronder kunt u diverse documenten downloaden, namelijk:

  • de klachtenprocedure 
  • het certificaat dat aantoont dat Holistic haven aangesloten is bij Zorg voor ZZP 


Klachtenprocedure
ZZP-klachtenregeling.pdf (229.03KB)
Klachtenprocedure
ZZP-klachtenregeling.pdf (229.03KB)
Certificaat
Bewijs van aansluiting bij een onafhankelijke klachten- en geschillencommissie
Certificaat Klachtenregeling - Holistic haven.pdf (115.83KB)
Certificaat
Bewijs van aansluiting bij een onafhankelijke klachten- en geschillencommissie
Certificaat Klachtenregeling - Holistic haven.pdf (115.83KB)
ZZP-Leden-button-vermelding-website
ZZP-Leden-button-vermelding-website